Slack(スラック)と連携！来客の知らせが届くiPad受付システムとは？ | ブログ

来客のたびに内線が鳴り、集中していた仕事の手が止まる。
取り次ぐ人は、担当者を探して席を立つ。
Slackと連携すると、その流れがSlackへの知らせに変わります。

Slackに来客の知らせを届ける

Slackと連携すると、来客の呼び出しが、内線を使った取り次ぎから、Slackへの知らせに変わります。

場面	連携前（内線電話）	連携後（Slack）
来訪者の呼び出し	受付の内線電話から、部署や代表番号へかけます	受付のiPadで、来訪者が担当者を選びます
担当者への伝え方	電話に出た人が、担当者を探して声をかけます	担当者向けの知らせが、Slackの通知用チャンネルに届きます
気づかれないとき	鳴り続けるか、気づいた誰かが出ます	OKかHELPのボタンが約60秒押されないと、最大6回まで再通知されます
誰が迎えに行くか	その場の声かけで決まります	OKを押した人の名前が、通知に表示されます
手が足りないとき	近くの人に声をかけます	HELPを押すと、周りにサポートを求められます

受付で呼び出しを受ける人を決めておかなくても、知らせはSlackに届きます。
担当者は、いま開いているSlackで来客に気づけます。
Slackとの連携は、STANDARDプランから使えます（2026年10月30日時点）。

来客の知らせを正しい人に届けるには、予定と名簿のそれぞれで、どのツールを正とするかを先に決めます。
Slackは知らせを受け取る場所で、予定や名簿の持ち主ではありません。

たとえば、部署異動のあと、受付の名簿だけが古いまま残っている。
来客の場面で初めて、通知先のずれに気づきます。

決めること	具体的には
来客の予定の持ち主	GoogleカレンダーとOutlookのカレンダーのどちらを正とするか。受付は、そのカレンダーから来訪予定を登録できます
通知先を決める名簿の持ち主	受付の社員情報に、社員ごとの通知先Slackのチャンネル名を設定します。この社員名簿（マスタ）を、誰がいつ更新するか
入社・異動・退職の変更	最初に入力する大元（正本）をどこにするか

社員名簿（マスタ）は、ツールごとに持つ社員の一覧です。
Slackにも、受付にも、それぞれあります。
変更を最初に入力する大元を一つ決め、ほかの名簿はそこから写す。
そうしておけば、異動のあとも、どこを直せばよいか迷いません。

数十人から数百人で使うときは、通知先を誰にどの単位で届けるかと、気づかれなかったときの手当てを決めます。

担当者が会議中で、来客の知らせに気づかない。来訪者は受付で待っている。
そんな場面に、次の設定で備えられます。

決めること	使える設定
通知先を、誰にどの単位で届けるか	社員ごとの通知先の指定は、ENTERPRISEプラン以上です。来訪者が押すカスタムボタンごとにも、通知先のSlackチャンネルを設定できます。たとえば、配送業者の来訪だけ、管理部門のチャンネルに届ける分け方もできます
担当者が席にいないとき	OKかHELPのボタンが約60秒押されないと、最大6回まで再通知されます。HELPを押せば、周りにサポートを求められます
部署全体の来客状況を見たいとき	同じ知らせを、部署のグループなどの基本通知先にも届けられます（ENTERPRISEプラン以上）
担当者本人にも別に知らせたいとき	担当者本人が作ったチャンネルにも届けられます（ENTERPRISEプラン以上）
異動や退職のあと	受付の社員情報にある通知先を直します。直す人を、先に決めておきます

自社の人数や働き方でも運用できるかが、気になるところです。
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来客の知らせのほかに、予定、会議室、社員名簿の3つのつなぎ目があります。

予定と会議室は、GoogleカレンダーやOutlookのカレンダーと連携できます。
来客の予定がカレンダーに入っていれば、受付側にも自動で登録され、会議室の空き状況も確認できます。

社員名簿は、総務と情シス（情報システム部門）で持ち方を決めます。
情シスに渡す確認項目は、別の記事にまとめています。

導入前後の運用の違いは、事例ページで詳しく読めます。

最初の一手は、来客の知らせをSlackに届けるところから始められます。
予定や会議室、社員名簿までつなぐかどうかは、そのあとで考えられます。

ツールを入れたあとの連携を、来客対応から設計する考え方は、別の記事で整理しています。
RECEPTIONISTのサービス全体は、製品ページで確認できます。

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