受付システム「RECEPTIONIST」 - 全国200万人が利用 -

※1 2023年度RECEPTIONIST利用回数 ※2レビューサイトITreviewにて

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受付システム「RECEPTIONIST」とは？
iPad1台で、受付を無人化できる
クラウドサービスです。
チャット・電話・アプリ等を介して担当者に直接お知らせすることで、
来客時の取り次ぎを0に。来客履歴は自動でクラウドに保存されます。

お客様の声

脱・固定電話の実現！無人受付化も
- BEFORE
  来客からの電話が鳴り響いて集中力が下がっていた
  来客取次の度に仕事が中断されていた
  
  AFTER
  固定電話を撤廃でき音に気を取られることがなくなった
  来客取次がほぼ０になり業務に集中できるようになった
- 事業：化粧品販売事業
  従業員数：358名
受付係を2名から1名に省力化
- BEFORE
  受付係2名体制で受付業務を行っていた
  取次に加え、会議室の案内も受付スタッフが担っていた
  
  AFTER
  受付係1名×システムのハイブリッド型の受付を実現
  約30件/日の来客うち9割の対応時間を削減
- 事業：ファシリティマネジメント
  従業員数：約19,000名
フリーアドレスの弊害をシステムで撤廃
- BEFORE
  受付業務がフリーアドレス推進の弊害になると予想
  飛び込み営業や担当者不明の取次に時間を取られた
  
  AFTER
  各自が来客対応できるようになりフリーアドレス浸透
  1日数時間かけていた来客取次がほぼ０になった
- 事業：ドラッグストアなどグループの管理・統括
  従業員数：13,321名
900時間・100万円以上/年のコスト削減に
- BEFORE
  約100件/日の取次や記録管理に時間がかかっていた
  入館証が見えず受付済みのお客様か判別できなかった
  
  AFTER
  取次や記録管理がなくなり、時間もコストも削減できた
  来客者情報の見える化でセキュリティ強化につながった
- 事業：ビール類製造販売 etc
  従業員数：132名(名護)

受付システムRECEPTIONISTの導入で

コストと業務負担
が大きく変わります

大幅なコスト削減
従来の業務はほぼ０に

アナログな来客受付の

こんな課題を解決できます

一部の社員に来客対応が集中
直接、担当者に来客をお知らせ

iPadから担当者を直接呼び出すため、総務や若手・女性社員による取次業務が不要になり、すべての社員が自分の業務に集中できる環境を作ります。
入退館記録を残せていない
入退館記録を自動でクラウドに保存

機密情報である来客記録(入退館記録)が自動でクラウドに保存されるため、PマークやISMSの取得・更新に必要な記録がデータで保存されます。
受付に時間がかかっている
QR受付コードでカンタン受付

事前に発行したQR受付コードをiPadにかざすと受付完了。お客様が受付で並ぶことなく、ストレスのない受付対応が可能です。
固定電話を撤廃したい
固定電話が無くても来客対応が可能に

担当者がどこにいても来客通知を届けられるため、フリーアドレスなどで固定電話がなくても来客対応が可能です。
物理セキュリティの運用負荷が高い
ゲート・スマートロック連携や入館証の発行

入館証の発行や、セキュリティゲート・スマートロックとの連携が可能なため、来客者の本人確認やICカードを手渡しする運用が不要になります。
会議室の管理も効率化したい
空予約や無断延長を防止する

会議室予約システム「予約ルームズ」はRECEPTIONISTと連携し、会議室の予約管理を効率化し、空予約・無断延長も改善します。